Buscador

PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿Qué es EspadrillesBarcelona.com?

EspadrillesBarcelona.com es la tienda online de nuestra zapatería LLUIS MANUEL de Barcelona.

 

 

¿Qué tipo de productos puedo encontrar en EspadrillesBarcelona.com?

Espadrillesbarcelona.com vende exclusivamente alpargatas de la Marca Toni Pons.

 

 

¿Cómo comprar en EspadrillesBarcelona.com?

Para poder comprar en EspadrillesBarcelona.com debes estar registrado, tus datos de contacto serán guardados en nuestra base de datos para agilizar futuras compras. En ningún momento quedaran registrados datos bancarios. Recuerda que en cualquier momento podrás darte de baja.

 

¿QUE ES DNI – ID CARD?

Para registrarse en nuestra web el formulario te pide que indiques tu ID CARD. Este campo hace referencia al número de identificación fiscal del cliente (DNI – NINO – SSN - TFN -  VAT NUMBER etc…). Las leyes españolas nos obligan a solicitarlo. Si en tu país no dispones de ID CARD por favor rellena el campo del formulario con tu número de carnet de conducir o teléfono.

 

 

¿Cómo puedo pagar en EspadrillesBarcelona.com?

Los pagos en EspadrillesBarcelona.com se pueden realizar:


TARJETA DE CREDITO:

Mediante tarjeta de crédito o débito (VISA, MASTERCARD, VISA ELECTRON y/o otras tarjetas analógicas) a través del TPV de LA CAIXA. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo CES (Comercio Electrónico Seguro). No se admitirán tarjetas que no cumplan este requisito.

El pago se realiza directamente en la página web de LA CAIXA, de forma que ESPADRILLESBARCELONA.COM en ningún momento ve ni tiene acceso a los datos bancarios del cliente, que viajan y permanecen encriptados en todo momento. Ello garantiza a ambas partes (vendedor y comprador) una compra eficaz y segura.

¿Cómo securizar tu tarjeta?
Solicita a tu sucursal bancaria que te entreguen el código extra para realizar compras y transacciones seguras en Internet. Es gratis y te garantiza total seguridad online.

ERROR EN PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO

Espadrillesbarcelona.com utiliza una pasarela de pago seguro. Esto significa que es necesario un código de autentificación del titular de la tarjeta de crédito para finalizar la compra.

La autentificación del titular hace más segura la compra ya que impide fraudes en compras con tarjetas de crédito robadas.

El código de autentificación lo entrega la entidad bancaria del cliente, a veces en forma de tarjeta de códigos, a veces con mensajes SMS al móvil e incluso otras veces es un código fijo para las compras por internet.

En algunos países las entidades bancarias aún no tienen implantado este método de pago seguro, por este motivo es posible que durante el proceso de compra al cliente le salga un error al introducir los datos de la tarjeta (DATA ERROR) y no pueda finalizar su compra.

Si usted está teniendo problemas para finalizar su compra puede escoger la opción de pagar CON TARJETA DE CRÉDITO MEDIANTE PAYPAL. Para ello deberá seleccionar el método de pago PAYPAL en nuestra web. No es necesario tener una cuenta paypal. Nuestra web le redirigirá a la página de Paypal y solamente tendrá que seguir los pasos para poder pagar con su tarjeta de crédito.

Si usted sigue teniendo problemas para finalizar su compra por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@espadrillesbarcelona.com

PAYPAL:

Los pagos por PayPal son seguros: PayPal almacena con seguridad tu información financiera y la protege con sistemas de seguridad y de prevención de fraude líderes del mercado. Es más, tus detalles financieros nunca se comparten con el vendedor. PayPal es rápido y sencillo: no tendras que introducir los detalles de tu tarjeta o tu cuenta bancaria para pagar. Sólo necesitaras tu dirección de correo electrónico y una contraseña. PayPal es flexible: Tu eliges cómo pagar: tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria.

 

TRANSFERENCIA BANCARIA:

EspadrillesBarcelona.com acepta el pago mediante transferencia bancaria a su cuenta del BBVA o LA CAIXA, una vez realizada la transferencia deberás enviarnos el justificante a info@espadrillesbarcelona.com indicando el número de pedido.

 

 

¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha procesado correctamente?

Una vez tu pedido haya sido registrado en nuestro almacén recibirás un e-mail de confirmación de los artículos que has adquirido.

 

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

EspadrillesBarcelona.com hace sus envíos a través de CHRONOEXPRESS y UPS, los plazos de envío son de 3 a 10 días dependiendo de la zona geográfica. Los productos serán enviados a la dirección que nos hayas indicado en tu pedido, es de vital importancia que nos indiques tu dirección de envío exacta al rellenar los datos de cliente ya que con una dirección de envío errónea no podremos entregarte tu pedido.

El cliente debe comprometerse a dar la dirección exacta y a facilitar la entrega del pedido, el incumplimiento por parte del cliente de esta obligación supondrá eximir a EspadrillesBarcelona.com de toda responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad en la entrega del pedido solicitado.

En caso de surgir algún problema durante el proceso de envío de tu pedido nos pondríamos en contacto contigo para infórmate.

 

 

¿A cargo de quien van los gastos de envío?

Los gastos de envío no están comprendidos en los precios suministrados en el sitio web pero si son mostrados antes de finalizar la compra, el coste variará en función de la dirección de envío de cada pedido. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

 

 

¿Los costes de envío son muy caros, puedo utilizar una empresa de mensajería diferente?

EspadrillesBarcelona te da la posibilidad de que nos envíes a recoger el pedido a alguna empresa de transporte con la que trabajes habitualmente. Es posible que encuentres tarifas más económicas. En caso de hacer esta elección, tu pedido será preparado y se te enviará un correo electrónico para avisarte de cuando y donde podrá pasar a recogerlo la empresa de mensajeria. El cliente se compromete a la recogida los productos en un plazo máximo de 7 días desde la fecha de recepción de nuestro email.

Ten en cuenta el embalaje de tu pedido para realizar la consulta de tarifas:

1 par de alpargatas = 1,5 Kg de peso volumétrico

 

 

¿Quién paga los aranceles de entrada en mi país?

Algunos países requieren el pago de unos aranceles para la entrada de productos. Los gastos arancelarios van a cargo del cliente. EspadrillesBarcelona, mediante la agencia de transporte UPS te ofrece la posibilidad despachar las aduanas sin necesidad de que te desplaces. UPS se pondrá en contacto contigo una vez haya llegado el paquete a tu país y te preguntará si quieres que sean ellos quienes pasen el despacho aduanero.

 

 

¿Qué debo hacer si quiero devolver un producto?

Consulta nuestra política de devoluciones en la sección de Atención al Cliente.

 

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede saber más sobre nuestra política de cookies aquí