Conditions générales

 

1. Objet et domaine d'application

Les présentes Conditions Générales d’utilisation de ce site (dorénavant, les Conditions Générales), ont pour objet de réguler les informations transmises sur le site www.espadrillesbarcelona.com ainsi que les transactions commerciales réalisées entre FALUA ESPADRILLES, SL et ses utilisateurs et clients.

Le fait pour un utilisateur de visiter la boutique en ligne de www.espadrillesbarcelona.com ainsi que l'acquisition par le client de tout produit qui y est proposé supposent l'acceptation de l’ensemble et de chacune des présentes Conditions Générales. FALUA ESPADRILLES, SL se réserve le droit de modifier à tout instant et sans avis préalable les Conditions Générales via la publication desdites modifications sur le site de sorte qu'elles puissent être connues au préalable par les utilisateurs et les clients.

Si vous avez la moindre question sur les Conditions Générales ou la Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter par le biais de notre formulaire de contact.

2. Informations transmises sur le site

FALUA ESPADRILLES, SL se réserve le droit de modifier à tout moment l’offre commerciale (produits, prix, promotions et autres conditions commerciales et services) présentée sur www.espadrillesbarcelona.com. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que les informations contenues sur le site soient exactes et qu’elles ne comprennent pas d’erreurs typographiques. Si une erreur de ce type se produisait, nous procéderions immédiatement à sa correction.

S'il y avait une erreur typographique dans l’un des prix affichés et qu’un client ait pris une décision d’achat basée sur cette erreur, nous lui communiquerions ladite erreur et le client serait en droit de confirmer à nouveau sa commande au prix correct ou bien d’annuler son achat sans aucun frais pour lui.

Si nous ne parvenions pas à nous mettre en contact avec vous, la commande serait considérée comme annulée et les montants qui auraient été versés seraient intégralement remboursés.

FALUA ESPADRILLES, SL ne saurait être responsable, directement ou indirectement, d'aucun des contenus, informations, affirmations et expressions que contiennent les produits vendus sur le site. En raison de la nature ouverte de ce site et de la possibilité que des erreurs se produisent dans le stockage et la transmission des informations numériques, nous ne garantissons pas la précision et la sécurité des informations transmises ou obtenues par l'intermédiaire de ce site à moins qu’y soit expressément établi le contraire.

3. Responsabilité de FALUA ESPADRILLES, SL.

Les utilisateurs et clients assument toute la responsabilité dérivée de l'utilisation de notre site Internet. En ce sens, ils acceptent que FALUA ESPADRILLES, SL ne saurait être responsable, directement ou indirectement, de tout dommage découlant de l'utilisation du site et, particulièrement, de l’usurpation d'identité provenant d’un tiers ou de toute utilisation frauduleuse de leur carte. Vous seul êtes responsable de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger les données de vos cartes de crédit. Dans le cas de perte ou de vol de votre carte de crédit, vous êtes tenu de le communiquer immédiatement à la succursale de l’entité émettrice de la carte la plus proche, par téléphone ou par tout autre moyen.
Les utilisateurs et clients s'obligent à indemniser FALUA ESPADRILLES, SL de tout dommage qu'ils pourraient lui causer directement ou indirectement à la suite de leur manquement aux présentes Conditions Générales, d’une infraction à la réglementation applicable et/ou de la violation des droits de FALUA ESPADRILLES, SL

FALUA ESPADRILLES, SL ne contrôle pas, à titre général, l'utilisation que les utilisateurs font du site. En particulier, FALUA ESPADRILLES, SL ne garantit en aucune manière que les utilisateurs utilisent le site conformément à la loi, aux présentes Conditions Générales, à la morale et aux bonnes mœurs communément admises ainsi qu’à l'ordre public, ni qu'ils le fassent avec la prudence et la diligence requises.

La responsabilité de FALUA ESPADRILLES, SL en relation avec tout produit acquis sur le site www.espadrillesbarcelona.com restera strictement limitée au prix d'achat dudit produit.

4. Obligations des clients et utilisateurs

L'utilisateur s’engage à respecter sans réserve les Conditions Générales, ainsi que les mentions spéciales ou instructions d'usage contenues dans celles-ci ou sur le site et à toujours agir conformément à la loi, aux bonnes mœurs et aux exigences de la bonne foi, avec toute la diligence requise, et en s'abstenant d'utiliser le site de quelque manière qui pourrait entraver, endommager ou détériorer le fonctionnement normal de celui-ci, les biens ou les droits de FALUA ESPADRILLES, SL, ses fournisseurs, le reste des utilisateurs et clients ou, en général, de tout tiers. L'accès et l’utilisation du site restent interdits aux mineurs sans le consentement exprès de leurs parents ainsi qu’aux adultes ne disposant pas de la capacité d’agir pour s’engager contractuellement; FALUA ESPADRILLES, SL ne peut être tenu responsable de la véracité ni de l’exactitude des données transmises par l'utilisateur et par conséquent, n’est pas en mesure de pouvoir vérifier son âge ou sa capacité d’agir.

Les utilisateurs et clients de www.espadrillesbarcelona.com s'engagent à:

a) Utiliser le site pour réaliser des demandes de renseignements ou des commandes licites. Est interdite toute fausse commande, frauduleuse ou présumée telle, ou encore mensongère.

b) Fournir des informations véridiques dans les données sollicitées lors de l’enregistrement du client ou de la réalisation de la commande, et à les maintenir actualisées. En particulier, il est nécessaire que vous nous transmettiez une adresse de courrier électronique et une adresse postale pour la réalisation des envois et, le cas échéant, d’autres données de contact que nous pourrons utiliser pour vous contacter si nécessaire. 

c) N’introduire, ne stocker ou ne diffuser sur le site aucun programme, données, virus, code, robot ou tout autre dispositif électronique ou physique qui serait susceptible de causer des dommages sur le site, dans n'importe lequel des services, équipements, systèmes ou réseaux de FALUA ESPADRILLES, SL, de tout autre utilisateur ou client ou, en général, de tout tiers.

d) Conserver avec la diligence requise leur "nom d'utilisateur" et leur "mot de passe". Il incombe au client de conserver précieusement et à tout instant ses codes d'accès qui sont personnels et incessibles, assumant en conséquence tout dommage qui pourrait dériver de leur utilisation frauduleuse, ainsi que de la cession, révélation ou perte de ceux-ci. En tout état de cause, l'accès à des zones restreintes et/ou l'utilisation des contenus du site effectués par l’intermédiaire du mot de passe d'un client seront présumés réalisés par ledit client, qui devra répondre dans tous les cas desdits accès et utilisation avec indemnisation complète envers FALUA ESPADRILLES, SL. Dans le cas où surviendrait tout incident qui supposerait un risque d'accès et/ou d’utilisation de la part de tiers non autorisés, le client devrait nous le signaler immédiatement afin que nous procédions immédiatement à sa résolution.

e) N’introduire ou ne diffuser sur le site aucun contenu enfreignant les droits de propriété intellectuelle, industrielle ou les secrets d’affaires de tiers.

f) Ne pas réaliser d’activités publicitaires ou d'exploitation commerciale à travers le site, et ne pas utiliser les contenus et les informations contenues sur le site pour expédier de la publicité, ou envoyer des messages ayant toute autre fin commerciale, ni pour collecter ni pour stocker des données personnelles de tiers.
L'utilisateur et le client acceptent que le non-respect de n'importe laquelle des Conditions Générales constituera un manquement à celles-ci, FALUA ESPADRILLES SL, se réservant d’une part le droit de refuser ou d’interdire à l'utilisateur ou au client qui n’aurait pas respecté les Conditions Générales, sans avis préalable, l'accès au site et d’autre part le droit d'exercer les actions qui lui correspondent en droit.

5. Réalisation de la commande. Offres et Prix.

Pour réaliser une commande, il est nécessaire de se connecter à www.espadrillesbarcelona.com, et de s'enregistrer comme client, en remplissant le formulaire électronique qui apparaît à tout moment dans la boutique et en suivant les instructions qui y sont indiquées. Après l’enregistrement, et afin de procéder à l'achat des produits, vous devrez ajouter le(s) produit(s) que vous souhaitez acquérir dans le panier, compléter le formulaire de commande et le valider.

Les prix et offres présentés sur le site sont uniquement et exclusivement valables pour des commandes en ligne réalisées sur www.espadrillesbarcelona.com, et peuvent ne pas correspondre avec les prix et les offres en vigueur dans les boutiques physiques de LLUIS MANUEL en Espagne, ainsi que dans celles d’autres fournisseurs de ses produits.

Tous les prix indiqués sur www.espadrillesbarcelona.com comprennent la TVA. Ces prix ne comprennent pas les frais d'envoi des produits, qui sont indiqués à part, tel que décrit plus loin. Le client accepte le paiement des frais d'envoi et des droits de douane le cas échéant.

La validation de la commande par le client suppose expressément la connaissance et l’acceptation de ces Conditions Générales comme partie de la conclusion du contrat. Sauf preuve du contraire, les données enregistrées par FALUA ESPADRILLES, SL constituent la preuve de l'ensemble des transactions réalisées entre FALUA ESPADRILLES, SL et ses clients. FALUA ESPADRILLES, SL sauvegardera le document électronique formalisant le contrat et celui-ci restera accessible.
Une fois effectué l'achat et dans les délais les plus brefs possible, et toujours avant que ne se soient écoulées 24 heures depuis la réalisation de l'achat, FALUA ESPADRILLES, SL enverra au client un e-mail justificatif de l'achat.

6. Disponibilité des produits

La sélection des produits offerts sur www.espadrillesbarcelona.com est valable tant que les produits sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Toutes les commandes sont subordonnées à la disponibilité des stocks. Si des difficultés survenaient dans l’approvisionnement ou le stock, nous pourrions vous proposer des produits de substitution à un prix égal ou différent, mais si vous ne souhaitiez pas l’échange, nous vous rembourserions le montant que vous auriez payé.

Nous nous réservons le droit de retirer n'importe quel produit de ce site à tout moment.

Nous n'acceptons aucune responsabilité quant au fait d'enlever ou de modifier n'importe quel produit ou contenu du site, ou de ne pas traiter une commande après avoir envoyé la confirmation d'envoi.

7. Frais d'envoi

Les frais d'envoi ne sont pas compris dans les prix affichés sur le site et sont indiqués avant de terminer un achat, en fonction de l’adresse d'envoi de chaque commande. Les frais d'envoi y afférents seront à la charge du client.

8. Paiement

Les paiements sur www.espadrillesbarcelona.com se réalisent par carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, Visa Électron et/ou autres cartes analogues) à travers le TPV de la Banque LA CAIXA. Pour des paiements réalisés avec des cartes émises hors d'Espagne, il est nécessaire que la banque émettrice ait intégré le Protocole de Sécurité de Commerce Électronique Sécurisé (CES). Les paiements réalisés avec des cartes ne respectant pas cette condition ne seront pas admis.
Dans le cas où le TPV de la Banque LA CAIXA signalerait le rejet de la carte, la commande s'annulerait automatiquement, et le client serait informé en ligne de l'annulation.

Le client devra informer FALUA ESPADRILLES, SL de toute opération impropre ou frauduleuse de la carte de crédit ou de débit, via e-mail à info@espadrillesbarcelona.com en transmettant un numéro de téléphone de contact, afin que les démarches et vérifications pertinentes puissent être menées à terme.

FALUA ESPADRILLES, SL se réserve le droit de rejeter toute opération réalisée avec une carte de crédit. Dans ce cas, nous procéderons au remboursement des sommes versées sur le compte de la carte originale.

9. Modalités et délais d'envoi

Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée lors de la commande. Ils ne seront pas livrés à des boîtes postales, c'est pourquoi il est nécessaire de nous fournir l’adresse exacte de livraison.

Le client s'engage à permettre la livraison de la commande sollicitée en fournissant une adresse de livraison à laquelle pourra être livrée la commande sollicitée aux horaires habituels de livraison des marchandises. En cas de manquement à cette obligation de la part du client, FALUA ESPADRILLES, SL n'aura aucune responsabilité quant au retard ou à l’impossibilité de livraison de la commande sollicitée par le client.

Le délai maximal fixé pour les livraisons de commande établi par la loi est de trente (30) jours. Cependant, le délai habituel de livraison de FALUA ESPADRILLES, SL est de 3-10 jours ouvrables, depuis la date de la commande. Dans le cas où surviendrait tout problème nous incombant et qui empêcherait d’envoyer le colis dans ce délai, nous vous contacterions pour vous en informer.

10. Echanges et retours

10.1. Echanges


Si vous n’êtes pas satisfait après avoir reçu l'achat effectué sur www.espadrillesbarcelona.com, vous pourrez procéder à l’échange pendant un délai de quinze jours après sa réception.

Pour procéder à l’échange, vous devrez vérifier que votre commande respecte les conditions suivantes:

- Le produit ne doit pas avoir été utilisé.
- Il doit être envoyé dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il a été reçu.
- Il doit être livré dans nos bureaux dans les 15 jours suivant la réception de la commande.

Pour solliciter un échange de modèle ou de couleur, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact et nous indiquer le numéro de votre commande ainsi que votre nom. Veuillez s’il vous plaît envoyer l’article dans ou avec son emballage original outre les instructions, documents et autres éléments qui l’accompagnaient.

Les frais de retour des produits seront à votre charge. Sachez que si vous décidez de nous retourner les articles en port dû, nous n'accepterons pas le colis.
Si vous avez le moindre doute, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

Après avoir examiné l'article, nous vous ferons savoir si vous avez droit à l’échange, lequel s'effectuera le plus tôt possible. Ne seront pas échangés ni remboursés les produits ne se trouvant pas dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été reçus ou ayant été utilisés au-delà de la simple ouverture du produit.

Une fois que nous aurons reçu la marchandise, et vérifié que les conditions de vente précédemment indiquées sont respectées, nous procéderons à l’envoi du nouveau produit, avec préalable confirmation du paiement du coût de l'envoi. Ce paiement pourra être réalisé par carte de crédit ou par virement bancaire.

Les tarifs et les moyens de paiement peuvent être confirmés via l'adresse e-mail info@espadrillesbarcelona.com.

Il est seulement possible de procéder aux échanges de produits acquis sur notre boutique en ligne.

10.2 Retours


Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez effectuer le retour de vos achats réalisés sur www.espadrillesbarcelona.com sur notre propre boutique en ligne. En revanche, les produits acquis dans une boutique physique ne peuvent pas être rendus dans la boutique en ligne.

Pour procéder au retour vous devrez vérifier que votre commande respecte les conditions suivantes:

- Le produit ne doit pas avoir été utilisé.
- Il doit être envoyé dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il a été reçu.
- Il doit être livré dans nos bureaux dans les 15 jours suivant la réception de la commande.

Veuillez s’il vous plaît envoyer l’article dans ou avec son emballage original outre les instructions, documents et autres éléments qui l’accompagnaient.
Les frais de retour des produits seront à votre charge. Sachez que si vous décidez de nous retourner les articles en port dû, nous n'accepterons pas le colis.

Si vous souhaitez renoncer à votre achat et nous retourner la commande effectuée, FALUA ESPADRILLES, SL vous remboursera le montant de l'achat, excepté les frais d'envoi, par le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

En supposant que lors de la livraison d'une commande un client détecte un problème (emballage cassé, omission de l’un des produits, défauts ou produits endommagés ou incorrects), vous devez nous contacter par l'intermédiaire de notre formulaire de contact en nous indiquant le problème rencontré dans les premières 24 heures suivant la réception. Ne sera admis aucun retour d'article endommagé, ni réclamation d'article manquant, hors du délai établi. Nous vous informons que tout produit envoyé est soigneusement vérifié pour éviter ces situations.

Vous devrez nous rendre le produit à l’adresse indiquée, dans les 15 jours suivant sa réception. Nous examinerons soigneusement le produit retourné et vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable si nous procédons au remboursement ou à l’échange.

Le retour ou l’échange de l'article s'effectuera le plus tôt possible. Un nouveau produit exempt de défauts vous sera envoyé sans aucun frais supplémentaire. Dans ce cas, l’échange s'effectuera toujours par le même article ou la même référence. Seul le premier envoi vous sera facturé, FALUA ESPADRILLES, SL prenant à sa charge les frais de port correspondant au nouvel envoi. Si vous souhaitez effectuer un échange pour un autre article, les frais de retour et du nouvel envoi ne seront pas assumés par FALUA ESPADRILLES, SL, conformément aux dispositions de la clause 10.1.

Il ne sera pas procédé au retour des produits ne se trouvant pas dans les mêmes conditions que celles où ils ont été reçus, ou s’ils ont été utilisés au-delà de la simple ouverture du produit.

Si vous avez le moindre doute, vous pouvez nous contacter par le biais de notre formulaire de contact.

11. Remboursement des montants payés

Le remboursement s'effectuera par le même moyen de paiement utilisé par le client lors de l'achat. FALUA ESPADRILLES, SL ne remboursera pas le montant ou ne réalisera aucun renvoi de marchandise tant que l’article n’aura pas été reçu et que l’état de l’emballage, du produit lui-même et des accessoires objets du retour ou de l’échange n’aura pas été vérifié. Le montant à rembourser est celui qui figurait initialement sur la commande, hormis les frais de transport, qui ne seront pas remboursés. Dès lors que le correct état du produit retourné aura été vérifié, FALUA ESPADRILLES, SL procédera au remboursement du montant dans un délai maximal de 30 jours.

12. Confidentialité et protection des données personnelles

Conformément aux dispositions de la Loi Organique 15/1999, en date du 13 décembre, relative à la Protection des Données à Caractère Personnel, FALUA ESPADRILLES, SL vous informe de l'existence d'un fichier de données à caractère personnel créé par et sous la responsabilité de FALUA ESPADRILLES, SL avec les données collectées sur le site www.espadrillesbarcelona.com, dûment inscrit à l'Agence Espagnole de Protection des Données.

La finalité dudit fichier est de gérer les relations contractuelles entre FALUA ESPADRILLES SL et son client ainsi que pour l’envoi, à travers n'importe quel moyen, d'informations en relation aux produits et services offerts par FALUA ESPADRILLES, SL, qui seraient susceptibles de vous intéresser, à partir de l'étude des données obtenues lors de la visite sur le site, des données fournies à travers n'importe quel formulaire, ainsi que celles découlant de la relation commerciale ou de la livraison des produits achetés, ainsi que toute autre donnée que vous pourriez nous faire parvenir par une autre voie. L'utilisation du site et la réalisation d'une commande impliquent l'acceptation par l'utilisateur ou client du traitement de ses données personnelles.

FALUA ESPADRILLES, SL ne dispose à aucun moment des données relatives à votre carte de crédit. Les données s'introduisent directement sur une page Internet sécurisée de la compagnie bancaire qui gère le paiement (BBVA), garantissant ainsi une sécurité et une confidentialité maximales.

FALUA ESPADRILLES, SL s'engage, dans l'utilisation des données comprises dans le fichier, à respecter leur confidentialité et à les utiliser conformément à la finalité du fichier précédemment décrite. FALUA ESPADRILLES, SL a adopté les mesures de sécurité prescrites par le Real Decreto (Arrêté Royal) 1720/2007 du 21 décembre approuvant le règlement d’application de la LO 15/1999, pour éviter l'altération, la perte, le traitement ou l’accès non autorisé des données.

Conformément aux dispositions de la Loi Organique 15/1999 du 13 décembre, les clients et utilisateurs de www.espadrillesbarcelona.com peuvent, à tout instant, exercer leurs droits d'accès, de rectification, de suppression et d’opposition sur leurs données personnelles en s’adressant par écrit à: FALUA ESPADRILLES, SL, C/ Rector Ubach, 14 1º3ª, 08021 Barcelone, Espagne, et en indiquant leur nom et prénom, l’utilisateur et l’email avec lesquels ils sont enregistrés, et en joignant une photocopie de la carte d’identité de l'utilisateur.

En ce qui nous concerne, et conformément à la loi en vigueur, nous ne révélerons jamais vos données personnelles à des tiers. Vous recevrez seulement notre Newsletter, dont vous pourrez toujours vous désabonner facilement en le sollicitant par le biais du formulaire de contact. Si vous n’avez pas souscrit à la Newsletter, les informations que vous nous fournissez lors de votre commande seront uniquement utilisées aux fins de gestion de votre commande. Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicité, il vous suffit d’entrer dans votre compte et de désactiver l'envoi de la Newsletter et des informations. Les utilisateurs pourront demander l'arrêt des envois de messages publicitaires en écrivant un mail à l’adresse de courrier électronique info@espadrillesbarcelona.com

13. Propriété intellectuelle et industrielle

L’ensemble des contenus publiés sur le site et, en particulier, les images, textes, logos et autres éléments graphiques, ainsi que les programmes informatiques, les noms commerciaux, les marques ou les dessins industriels ou tout autre signe susceptible de protection juridique sont couverts par des droits de propriété intellectuelle et industrielle de FALUA ESPADRILLES, SL ou de tiers titulaires de ceux-ci ayant expressément autorisé leur incorporation sur le site.

FALUA ESPADRILLES, SL, n’accorde en aucun cas de licence ou de renoncement, de transmission, de cession totale ou partielle desdits droits ni ne confère aucun droit ni futur droit, et en particulier, d'altération, d’exploitation, de reproduction, de distribution ou de communication publique des contenus du site, sans l'autorisation préalable expresse de FALUA ESPADRILLES, SL ou de l’un des titulaires de ces droits. Cela n’aura pas pour effet de l’empêcher d’utiliser ce site à des fins inoffensives, dans la mesure nécessaire, pour copier l'information relative à votre commande ou à vos données de contact.

L'inclusion de liens vers des sites externes à FALUA ESPADRILLES, SL n'impliquera en aucun cas l'existence de relations commerciales ou mercantiles avec le titulaire de la page Internet correspondant audit lien, ni l'acceptation de la part de FALUA ESPADRILLES, SL de ses contenus ou services.

14. Communications par écrit 

En visitant ce site, vous acceptez que la majeure partie des communications entre nous soient électroniques. Les messages que vous nous enverrez devront s'envoyer de préférence via notre formulaire de contact.

Les notifications seront considérées avoir été reçues 24 heures après l’envoi d’un courrier électronique. Si vous pensez ne pas les avoir reçues, veuillez nous contacter à travers le formulaire de contact.

15. Indépendance et intégration des clauses 

L'illicéité, l’invalidité ou l’inopposabilité de l'une quelconque des clauses visées dans ces Conditions Générales n'affectera aucunement la validité des autres clauses, à condition que les droits et obligations des parties ne soient pas affectés de manière substantielle. Lesdites clauses devront être remplacées ou s'intégrer avec d’autres qui, étant conformes à la loi, répondent à la finalité de celles substituées.

16. Loi applicable et compétence juridictionnelle

Les achats-ventes réalisés sur www.espadrillesbarcelona.com sont soumis à la législation espagnole.

Dans le cas où surviendrait tout conflit ou divergence relatif à l'interprétation ou à l’application des présentes conditions contractuelles, les Juges et Tribunaux qui, le cas échéant, seraient saisis de l’affaire, seraient ceux désignés par la réglementation légale applicable en matière de juridiction compétente, à savoir s'agissant de consommateurs finaux, au lieu de l'accomplissement de l'obligation ou à celui du domicile de l’acheteur.

Dans le cas où ce dernier serait domicilié hors d'Espagne, ou s'il s'agirait d'un achat-vente réalisé par une entreprise, les deux parties, renonçant ainsi expressément à toute autre juridiction, se soumettraient aux Juges et Tribunaux de Barcelone (Espagne).
 

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