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DOMANDE FREQUENTI

 

Cos’è EspadrillesBarcelona.com?

EspadrillesBarcelona.com è il negozio online del nostro negozio di scarpe LLUIS MANUEL di Barcellona.

 

 

Che tipo di prodotto posso trovare su EspadrillesBarcelona.com?

Espadrillesbarcelona.com vende esclusivamente espadrillas della marca TONI PONS.

 

 

Come comprare su EspadrillesBarcelona.com?

Per poter compare su EspadrillesBarcelona.com dovrai essere registrato e i tuoi dati di contatto verranno salvati nella nostra base di dati per rendere più comodi i tuoi futuri acquisti. In nessun momento verranno salvati i tuoi dati bancari. Ricorda inoltre che in qualsiasi momento potrai eliminare la tua registrazione.

 

CHE COSA SI INTENDE PER C.F. - ID CARD?

Sul modulo da compilare per registrarsi sul nostro sito web, viene richiesto di indicare un numero di ID CARD. Questo campo si riferisce al codice fiscale del cliente (C.F.– NINO – SSN - TFN - PARTITA IVA, ecc.). L'ordinamento spagnolo ci impone di richiedere questo dato. Se nel vostro paese non è previsto il possesso di una ID CARD, compilate il campo del modulo con il numero della patente di guida o con il numero di telefono.

 

Come posso pagare su EspadrillesBarcelona.com?

I pagamenti su EspadrillesBarcelona.com si possono realizzare con:

 

CARTA DI CREDITO:

Tramite carta di credito o debito (VISA, MASTERCARD, VISA ELECTRON). Per pagamenti realizzati con carte emesse fuori dalla Spagna è necessario che la banca che l’ha emessa rispetti il Protocollo CES (Commercio Elettronico Sicuro). Non si accetteranno carte che non compiono questo requisito.

Il pagamento si realizza direttamente nella pagina web di LA CAIXA, in questo modo ESPADRILLES BARCELONA in nessun momento vede né accede ai dati bancari del cliente, che restano criptati durante tutto il processo d’acquisto. Questo garantisce ad entrambe le parti (venditore e compratore) un acquisto efficace e sicuro.

Come rendere sicura la tua carta?
Richiedi alla tua succursale bancaria che ti dia i codici per realizzare acquisti e transazioni sicuri su internet. È gratuito e ti garantisce totale sicurezza online.

 

ERRORE DURANTE IL PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO

Espadrillesbarcelona.com utilizza un gateway di pagamento sicuro. Ciò significa che per completare l'acquisto è necessario inserire un codice di autenticazione del titolare della carta di credito.

L'autenticazione del titolare rende più sicura la transazione, evitando le frodi derivanti dall'uso di carte di credito rubate.

Il codice di autenticazione viene fornito dall'istituto bancario al cliente, a volte sotto forma di una carta contenente un codice, a volte attraverso un SMS sul cellulare e a volte mediante un codice fisso per le transazioni on-line.

In alcuni paesi, le banche non hanno ancora implementato questo sistema di pagamento sicuro, quindi è possibile che durante l'acquisto venga visualizzato un messaggio di errore relativo all'inserimento dei dati (DATA ERROR), che impedisce di completare la transazione.

 

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO TRAMITE PAYPAL

 In caso di difficoltà a completare l'acquisto, scegliere l'opzione di pagamento CON CARTA DI CREDITO TRAMITE PAYPAL. Per farlo, selezionare il metodo di pagamento PAYPAL sul nostro sito web. Non è necessario avere un account PayPal. Dal nostro sito si verrà reindirizzati alla pagina PayPal e sarà sufficiente seguire le istruzioni per poter pagare con la propria carta di credito.

Se le difficoltà a completare l'acquisto persistono, scrivere all'indirizzo e-mail info@espadrillesbarcelona.com


PAYPAL:

I pagamenti con PayPal sono sicuri: PayPal raccoglie con totale sicurezza la tua informazione finanziaria e la protegge con sistemi di sicurezza e di prevenzione di frodi che sono leader nel mercato. In più, i tuoi dettagli di pagamento non vengono mai condivisi con il venditore. PayPal è veloce e semplice: non dovrai introdurre i dettagli della tua carta di credito o conto bancario per pagare. Avrai solo bisogno di un indirizzo mail e di una password. PayPal è flessibile rispetto alle forme di pagamento, si può fare tramite carta di debito, carta di credito o conto corrente.

 

BONIFICO BANCARIO:

Espadrillesbarcelona.com accetta pagamenti per mezzo di bonifico bancario al suo conto di BBVA o LA CAIXA. Una volta realizzato il bonifico dovrai inviarci la ricevuta a info@espadrillesbarcelona.com indicando il numero dell’ordine.

 

 

Come posso sapere se il mio ordine è stato trasmesso correttamente?

Una volta che il tuo ordine è stato registrato nel nostro magazzino riceverai una e-mail di conferma con gli articoli che hai acquistato.

 

 

Quanto tempo ci vuole per ricevere l’ordine?

Espadrillesbarcelona.com fa i suoi invii usando CHRONOEXPRESS e UPS, i tempi di invio sono da 3 a 10 giorni secondo la zona geografica. I prodotti saranno inviati all’indirizzo che ci hai indicato durante l’acquisto, è molto importante che venga indicato il tuo indirizzo esatto quando compili il modulo cliente con i tuoi dati, visto che con un indirizzo sbagliato o impreciso non potremo consegnarti l’ordine.

Il cliente si deve compromettere a fornire l’indirizzo esatto e a rendere possibile la consegna dell’ordine, l’incomplimento da parte del cliente di questa obbligazione supporrà esimere EspadrillesBarcelona.com da ogni responsabilità sul ritardo e sull’impossibilità della consegna dell’ordine effettuato.

Se dovesse sorgere qualche problema durante l’invio del tuo ordine ti contatteremo per mantenerti informato.

 

 

A carico di chi sono le spese di spedizione?

Le spese di spedizione non sono comprese nei prezzi indicati nel sito web però vengono indicate prima di finire il processo di acquisto, il costo cambierà in base all’indirizzo a cui verrà inviato l’ordine. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

 

 

Le spese di spedizione sono molto elevate, posso usare un’altra impresa di trasporto?

EspadrillesBarcelona ti offre la possibilità di far venire a prendere l’ordine da un’impresa di trasporto con cui lavori abitualmente. È possibile che tu riesca a trovare delle tariffe più economiche. Nel caso in cui scegliessi quest’opzione, il tuo ordine verrà preparato e ti verrà inviata una email con la data e il luogo in cui venire a prenderlo. Il cliente si compromette a ritirare i prodotti in un periodo massimo di 7 giorni dalla data in cui si è ricevuta la nostra email.

 

Tieni presente il seguente imballaggio del tuo ordine per consultare le tariffe:

 

1 paio di espadrillas = 1,5 Kg di peso volumetrico.

 

 

Chi paga le tasse d’entrata nel mio Paese?

Alcuni Paesi richiedono il pagamento di tasse per l’entrata dei prodotti. Le spese delle tasse d’entrata sono a carico del cliente. EspadrillesBarcelona, attraverso l’impresa di trasporto UPS ti offre la possibilità di occuparsi dei tramiti della dogana senza bisogno di muoverti. UPS ti contatterà una volta che il pacco sarà arrivato nel tuo Paese e ti chiederà se vuoi che siano loro ad occuparsi della dogana.

 

 

Cosa devo fare se voglio restituire il prodotto?

Consulta la nostra politica di devoluzioni nella sezione di Attenzione al Cliente.

 

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